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よくある質問

  • 2019年9月24日
  • 2020年6月19日

新幹線にもシニア割引はありますか?

質問:新幹線にもシニア割引はありますか? 回答:新幹線には、以下の2種類のシニア割引があります。   全国の新幹線共通で利用できるシニア JR各社の独自のシニア割引   これらは、年齢によって一律で割引になるものではありません。 […]

  • 2019年9月19日
  • 2020年6月25日

新幹線の切符を一度変更した後、再度変更できますか?

質問:新幹線の切符を一度変更した後、再度変更できますか? 回答:切符の変更は2回以降も可能です。 ただし、切符の変更は2回目以降に手数料がかかります。 具体的な手数料は下記をご覧ください。 乗車券:一律220円 特急券:出発の2日前までは330円、前 […]

  • 2019年9月14日
  • 2020年6月25日

新幹線で乗り越した時の精算はどうなりますか?

質問:新幹線で乗り越した時の精算はどうなりますか? 回答:新幹線で乗り越した時は、基本的に乗り越した区間の運賃(乗車券と特急券)の差額を支払う必要があります。 支払いは、新幹線車内なら車掌さん、乗車後はJRの駅窓口の駅員さんに乗り越しを伝えて現金で行 […]

  • 2019年9月13日
  • 2020年6月25日

新幹線で寝過ごした時に追加料金はかかりますか?

質問:新幹線で寝過ごした時に追加料金はかかりますか? 回答:新幹線で寝過ごしてしまった時は、車掌さんに伝えて「無賃送還」の証明を受ければ無料で目的地の駅まで戻ることができます。 無賃送還は、乗客が誤って乗り越した場合(誤乗区間)、追加料金の支払いをす […]

  • 2019年9月12日
  • 2020年6月25日

新幹線の切符は電話で予約できますか?

質問:新幹線の切符は電話で予約できますか? 回答:新幹線の切符は、JR西日本とJR九州の一部の区間のみ電話で予約できます。 電話で予約する時は、下記を参考にしてください。   【JR西日本】 【JR九州】   新幹線の切符を電話で […]

  • 2019年9月11日
  • 2020年6月25日

新幹線の車内に持ち込む荷物の大きさに制限はありますか?

質問:新幹線の車内に持ち込む荷物の大きさに制限はありますか? 回答:新幹線の車内に持ち込む荷物については、大きさや重さなど下記のような制限があります。 ■荷物の制限 タテ・ヨコ・高さの合計が250センチ(長さは2メートルまで)以内 重さが30キロ以内 […]

  • 2019年9月10日
  • 2020年6月25日

新幹線回数券の予約の仕方を教えてください

質問:新幹線回数券の予約の仕方を教えてください 回答:新幹線の回数券には、「自由席用」と「指定席用」があります。 「自由席用」は予約なしで乗車できます。 予約が必要なのは「指定席用」です。 「指定席用」の新幹線回数券を予約する手順は、下記の2つに分か […]

  • 2019年9月9日
  • 2020年6月25日

新幹線の切符を紛失したら、再発行してもらえますか?

質問:新幹線の切符を紛失したら、再発行してもらえますか? 回答:再発行はしてもらえません。 切符を紛失したら、もう一度切符を買わなければいけません。 注意点は、再購入の時に紛失したことを駅員さんに伝えて、「紛失再」という印字入りの切符にしてもらうとい […]

  • 2019年9月7日
  • 2020年6月25日

新幹線の切符をクレジットカード決済した時に領収書はもらえますか?

質問:新幹線の切符をクレジットカード決済した時に領収書はもらえますか? 回答:領収書はもらえます。 JRの駅窓口やみどりの窓口でクレジットカードを使用して切符を買った場合、駅員さんに領収書が欲しい人はその旨を伝えてください。 また、自動券売機で切符を […]