よくある質問│新幹線のトリセツ

早割(早特)きっぷはキャンセルできますか？

質問：早割(早特)きっぷはキャンセルできますか？回答：未使用で、新幹線発車時刻の前なら所定の手数料を引いての払い戻し（キャンセル）は可能です。ただし、オンライン上では操作ができない時間帯があるので注意しましょう。商品によっては、出発時刻の数分前 […]

質問：早割(早特)きっぷと往復割引きっぷではどちらがお得ですか？回答：両方の割引が使用できる区間の場合は、基本的には早特きっぷの方がお得です。往復割引は乗車券のみが割引になっています。早特きっぷは特急券と乗車券がセットになっているものが多いからで […]

質問：新幹線の早割(早特)きっぷは、みどりの窓口で買えますか？回答：『のぞみ早特往復きっぷ（山陰発・四国発）』のみ取り扱いのある出発駅周辺のみどりの窓口で購入することができます。現在、新幹線の早割切符のほとんどがインターネットでの発売となっ […]

質問：新幹線のアイスはどこで買えますか？回答：販売しているところはこちらです。東海道新幹線『のぞみ』『ひかり』の車内（一部の新幹線では販売していません。）山陽新幹線『のぞみ』の車内（一部の新幹線では販売していません。）スジャータ自動販売機（東 […]

質問：新幹線にもシニア割引はありますか？回答：新幹線には、以下の2種類のシニア割引があります。全国の新幹線共通で利用できるシニア JR各社の独自のシニア割引これらは、年齢によって一律で割引になるものではありません。それぞれの割引制度ごとに、利 […]

質問：新幹線の切符を一度変更した後、再度変更できますか？回答：切符の変更は2回以降も可能です。ただし、切符の変更は2回目以降に手数料がかかります。具体的な手数料は下記をご覧ください。乗車券：一律220円特急券：出発の2日前までは330円、前 […]

質問：新幹線で乗り越した時の精算はどうなりますか？回答：新幹線で乗り越した時は、基本的に乗り越した区間の運賃（乗車券と特急券）の差額を支払う必要があります。支払いは、新幹線車内なら車掌さん、乗車後はJRの駅窓口の駅員さんに乗り越しを伝えて現金で行 […]

質問：新幹線で寝過ごした時に追加料金はかかりますか？回答：新幹線で寝過ごしてしまった時は、車掌さんに伝えて「無賃送還」の証明を受ければ無料で目的地の駅まで戻ることができます。無賃送還は、乗客が誤って乗り越した場合（誤乗区間）、追加料金の支払いをす […]

質問：新幹線の切符は電話で予約できますか？回答：新幹線の切符は、JR西日本とJR九州の一部の区間のみ電話で予約できます。電話で予約する時は、下記を参考にしてください。【JR西日本】【JR九州】新幹線の切符を電話で予約しても、手数料はかかりま […]

質問：新幹線の車内に持ち込む荷物の大きさに制限はありますか？回答：新幹線の車内に持ち込む荷物については、大きさや重さなど下記のような制限があります。 ■荷物の制限タテ・ヨコ・高さの合計が250センチ（長さは2メートルまで）以内重さが30キロ以内 […]